2016年珠海市南方人力资源服务有限公司诚聘高级客服启事

公司因业务发展需要，现招聘以下派遣人员，派遣至横琴某国有企业工作。

一、招聘岗位及要求

（一）岗位名称：高级客服

1、招聘名额：2名

2、岗位要求：

（1）大专及以上学历，有一定客户服务工作经验、客户服务知识和能力。

（2）计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用各类表格及文档工具着优先考虑。

（3）英语口语及表达能力佳。

（4）性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

（5）热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力并有良好的客服服务意识。

（6）有前台接待及会议服务经验，年龄在18—28岁之间，身高162cm以上者优先考虑。

3、岗位职责：

（1）时刻坚守前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度做好本职工作，不得随意离岗。

（2）负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

（3）负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

（4）负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

（5）对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给项目经理

（6）负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

（7）负责前台的日常统计及协调和后续跟进工作；

（8）负责前台的来访客户接待并向被访人核实；

（9）协调与布置会议接待服务工作；

（二）薪资待遇：

工资面议，年底双薪，五险一金，双休，工作时间为周一至周五，每天8小时。

三、用工方式

应聘人员经考核录用后，与珠海市南方人力资源服务有限公司签订劳动合同，派遣至横琴工作，试用期为一个月。试用期薪资为正常薪资的80%。

四、应聘说明

1、应聘材料：个人简历（内容包括附个人信息含照片、学习和工作经历等），以及学历、学位和身份证等材料的扫描文件。

2、文件格式：应聘的岗位-姓名.RAR(注意：请调整好照片、扫描件等文件大小；简历文件格式不符者，投递简历将自动被剔除，请留意。)

3、接收邮箱：3430240938@qq.com，联系电话：15992629208（周）（请在Email的主题中注明应聘职位，标题格式为“应聘的岗位-姓名”）

投递截止时间：2016年7月30日24:00时（条件不符合者请勿投简历）；经审核简历符合条件者，合则约见。

热诚期待您的加盟！

珠海市南方人力资源服务有限公司

2016年7月22日

(责任编辑：admin)